資料請求やセミナー参加をした見込み客に電話するときの、トークスクリプトを作るプロンプトです。最初のひと言、課題を聞き出す質問、よくある反応への分岐、アポイントの取り方までを1本の台本にまとめます。
読み上げるための台本ではなく、会話の流れを外さないための「地図」として使うことを想定しています。
プロンプト本文
あなたはインサイドセールスの立ち上げ経験が豊富なコンサルタントです。
次の条件で、電話のトークスクリプトを作成してください。
【架電の対象】{例：ホワイトペーパーをダウンロードした人事担当者}
【きっかけとなった行動】{例：「採用管理の効率化ガイド」をダウンロード}
【自社商材】{商材名と価値を1文で}
【電話の目的】{例：30分のオンライン商談のアポイント獲得}
【聞きたいこと】{例：現在の採用管理方法、採用人数、課題}
【ルール】
- 冒頭15秒で「誰が・なぜ電話したか」を伝える
- 質問は1回に1つ。はい/いいえで終わらない聞き方にする
- 相手の反応ごとに分岐を作る（興味あり／情報収集中／忙しい／不要）
- アポの打診は日程の候補を2つ出す形にする
- 1回の通話は5分以内を目安にする
【出力】
1. オープニング（受付がある場合／本人が出た場合）
2. ヒアリング質問（3〜4問）と、深掘りのひと言
3. 反応別の分岐トーク
4. クロージング（アポ打診）
5. 通話後にCRMへ記録する項目
使い方
見込み客がどんな行動をしたか（資料ダウンロード、セミナー参加など）を具体的に書くと、自然な切り出し方になります。
スクリプトはチームで実際に声に出して練習し、言いにくい表現は自分たちの言葉に直してください。
出力例
【入力】「採用管理の効率化ガイド」をダウンロードした人事担当者／商材：採用管理システム／目的：オンライン商談のアポ
【出力イメージ】
オープニング（本人）：「お忙しいところ失礼します。△△社の□□です。先日『採用管理の効率化ガイド』をダウンロードいただいたお礼と、内容で分かりにくい点がなかったか伺いたくお電話しました。今1〜2分よろしいでしょうか？」
分岐（情報収集中）：「どのあたりの情報を集めていらっしゃいますか？」…