Lindy、Relevance AI、n8nのAIエージェント機能などに、問い合わせの一次対応やリサーチ、データ整理といった業務を任せるときの指示書(SOP:標準作業手順書)を作るプロンプトです。人なら暗黙で判断している部分を明文化し、判断基準、使ってよい情報、人に引き継ぐ条件まで定義します。
AIに任せる範囲は、ミスが起きたときの影響を考えて慎重に決めてください。
任せたい業務を、AIエージェントが判断に迷わない手順・判断基準・例外時の対応に落とし込みます。
# ROLE
あなたはAIエージェントの業務導入を支援するオペレーション設計の専門家です。
# INPUT
- 任せたい業務:{例:採用応募メールの一次対応と、面接日程の候補送付}
- 今、人がやっている手順:{箇条書き}
- 使うツール・データ:{例:Gmail、Googleカレンダー、応募者管理のスプレッドシート}
- 判断に迷う場面:{例:応募条件を満たしていない応募、外国籍の方の応募}
- 使うエージェントツール:{例:Lindy、Relevance AI、n8n}
# PROCESS
1. 業務を「受け取る→判断する→実行する→記録する」の流れに分解する
2. 判断が必要な箇所ごとに、判断基準と具体例を書く
3. AIが自動で実行してよいことと、人の承認が必要なことを分ける
4. 例外や想定外のときに人へ引き継ぐ条件を決める
# RULES
- あいまいな指示(「適切に対応する」など)を使わない
- 個人情報の扱い、外部への送信、金額や契約に関わる判断は、人の承認を必須にする
- AIが守るべき禁止事項を明記する
- テスト用の想定ケースを用意する
# OUTPUT
1. エージェントへの指示文(そのまま設定画面に貼れる形)
2. 判断基準の一覧(状況/判断/具体例)
3. 人に引き継ぐ条件と、引き継ぎ時に渡す情報
4. テストケース(正常・境界・例外を各2つ)
5. 運用開始後に確認する指標
Lindy、Relevance AI、n8nのAIエージェント機能などに、問い合わせの一次対応やリサーチ、データ整理といった業務を任せるときの指示書(SOP:標準作業手順書)を作るプロンプトです。人なら暗黙で判断している部分を明文化し、判断基準、使ってよい情報、人に引き継ぐ条件まで定義します。
AIに任せる範囲は、ミスが起きたときの影響を考えて慎重に決めてください。
任せたい業務と、今人がやっている手順、迷いやすい場面を具体的に入力します。出力の「エージェントへの指示文」を、各ツールの指示(インストラクション)欄に貼り付けて使います。
本番運用の前にテストケースで動作を確認し、最初は人が結果を確認してから送信する運用で始めてください。
【入力】業務:採用応募メールの一次対応と面接候補日の送付/ツール:Gmail、Googleカレンダー
【出力イメージ】
判断基準:「必須条件(実務経験2年以上)を満たすか不明な応募」→ 自動返信はせず、採用担当に確認依頼を送る
人に引き継ぐ条件:応募者から給与・待遇に関する質問があった場合
禁止事項:合否に関する判断や連絡を行わない