商談やテレアポで頻出する断り文句に対して、すぐ使える切り返しトークを整理するプロンプトです。いきなり反論するのではなく、「本当の理由を確かめる質問」から入る構成にしているため、押しの強い営業トークになりにくいのが特徴です。
チーム内の新人教育やロールプレイの台本としても使えます。
プロンプト本文
# ROLE
あなたは法人営業の育成担当です。新人でも再現できる切り返しトークを作るのが得意です。
# CONTEXT
- 商材：{商材名・価格帯}
- 主な顧客：{業界・役職}
- 現場でよく聞く断り文句：{例：価格が高い／今は忙しい／他社を使っている／上に相談しないと決められない}
# PROCESS
断り文句ごとに、次の順で考えてください。
1. その言葉の裏にありそうな本当の理由を3つ推測する
2. どの理由かを確かめるための確認質問を1つ作る
3. 理由ごとに、事実ベースの返し方を1つずつ作る
4. それでも難しい場合の「引き際」の一言を作る
# RULES
- 相手を論破する言い方、不安をあおる言い方はしない
- 競合を名指しで否定しない
- 自社の強みとして使う内容は、入力にあるものだけにする
# OUTPUT
断り文句ごとに表形式で出力：
| 想定される本当の理由 | 確認質問 | 返し方 | 引き際の一言 |
最後に、ロールプレイで練習するときの注意点を3つ書いてください。
使い方
商材と、実際に現場で聞く断り文句をそのまま入力します。断り文句は自分たちの言葉のまま書くと、より実践的なトークになります。
出力はチームで読み合わせ、自社の実情に合わない返し方は削除・修正して使ってください。
出力例
【入力】商材：月額3万円の経費精算クラウド／中小企業の経理責任者／断り文句：今のExcel運用で困っていない
【出力イメージ】
| 本当の理由 | 確認質問 | 返し方 | 引き際 |
| 移行が面倒 | 「今の運用を変えるとしたら、一番負担になりそうなのはどこですか？」 | 既存のExcel項目をそのまま取り込める点を説明 | 「繁忙期が落ち着いた頃に、移行手順の資料だけお送りしてもよいですか」 |